Моя практика работы в менеджменте началсь со скромного проекта денежного зачета. Основным достижениям здесь было написание программы, которая позволила вести весь документооборот проекта (около 20 типов бумажных документов для каждого клиента) в базе данных в Access. В результате высвободилось 8 из 11 сотрудников.

Следующая значимая работа - начальник отдела маркетинга. За один год создана команда аналитиков из 5 человек. Задачей подразделения был анализ рыночной ситуации и обслуживание отдела розничных продаж в части рекламной деятельности. Основными результатами стали отдельные документы по организации работы отделов продаж.

Далее на мои взгляды в менеджменте сильно повлиял Леонид Львович Бродский (Исполнительный директор ОАО "Сафоновский электромашиностроительный завод", к.т.н.). В результате работы коммерческим директором на ОАО "Сафоновский электромашиностроительный завод" возник целостный взгляд на работу управления маркетинга и продаж, который вылился в стандарт управления ООО "Торговый дом "СЭЗ". Данный тип организации работы коммерческого управления дает результат около 20 % прироста в объемах продаж, сглаживание сезонности до +- 20 %.
По своему текущему опыту работы в продажах могу утверждать, что система работы, отраженная в серии статей "Я - менеджер по продажам" дает контролируемый рост продаж с первых дней работы и позволяет в два-три раза сократить время вхождения в должноть и выхода на требуемые объемы продаж по сравнению с неконтролируемым вариантом работы менеджера.
В 2003 году без каких-либо изменений Стандарт управления ООО "Торговый дом "СЭЗ" в составе системы управления качеством ОАО "Сафоновский электромашиностроительный завод" был сертифицирован TUV CERT на соответствие ISO9001:2001.

По вполне понятным причинам публиковать стандарт в том же виде в общем доступе нельзя, однако в недалеком будующем здесь появятся методики разработки "Стандарта управления коммерческим подразделением" и его переработанные и обобщенные фрагменты.